Kullanıcı sözleşmesi ve kullanım şartları
Kullanıcı Sözleşmesi
Üyelik, ilan, teklif, eşleşme ve platform hizmetlerinin kullanım şartları.
1. Taraflar ve iletişim
Bu sözleşme, Byro platformunun işletmecisi ile hesap oluşturan kullanıcı arasındaki platform hizmetini düzenler. Byro, müşteriler ile yerel hizmet sağlayıcılarının ilan, teklif, eşleşme ve mesajlaşma yoluyla iletişim kurmasını sağlar. Destek ve başvuru iletişimi aşağıdadır.
2. Marka ve iletişim
Marka: Byro. Destek ve kişisel veri başvuruları için e-posta: byrodestek@gmail.com.
3. Üyelik ve hesap güvenliği
Kullanıcı doğru, güncel ve kendisine ait bilgilerle kayıt olur; şifresini ve doğrulama kodlarını paylaşmaz. Başkası adına işlem yapan kişinin geçerli temsil yetkisi bulunmalıdır. Kullanıcı, gerçekleştirdiği işlem için kanunen gerekli ehliyete ve gerektiğinde yasal temsilci iznine sahip olmalıdır. Hesap devredilemez, satılamaz veya kiralanamaz. Yetkisiz erişim şüphesi gecikmeden bildirilmelidir. Hesap sahibinin sorumluluğu kusuru ve uygulanabilir hukuk çerçevesinde değerlendirilir.
4. Kullanıcılar arasındaki hizmet ilişkisi
İlan sahibi ile hizmet sağlayıcı; işin kapsamını, ücretini, zamanını, masraflarını ve teslim koşullarını açıkça belirlemelidir. Teklif ve eşleşme kayıtları bu iletişimin parçasıdır. Byro, kullanıcıların sunduğu hizmetin doğrudan sağlayıcısı değildir; kullanıcılar adına kalite, gelir, iş bulunması veya tahsilat garantisi vermez. Platformun kendi ücretli dijital hizmetlerinden ve mevzuatın yüklediği aracılık, bilgilendirme, veri güvenliği ve tüketici yükümlülüklerinden doğan sorumluluğu saklıdır.
5. İlan, teklif ve esnaf profili
İlan, hizmet, işletme, fiyat, çalışma saati ve uygunluk bilgileri doğru ve güncel olmalıdır. Hizmet sağlayıcı, faaliyetinin gerektirdiği mesleki yeterlilik, izin, ruhsat ve vergisel yükümlülüklerden sorumludur. Bir profilin listelenmesi veya Premium/Vitrin kullanması resmi yetki, güvenilirlik ya da hizmet kalitesi belgesi değildir. İlan ve teklif limitleri ile yayında kalma süresi ilgili ekranlarda gösterilir. Ücretli ilan hakkı ve Vitrin farklı ürünlerdir; İlanın yayında kalma süresi, normal veya ücretli yayın bitişi ile varsa aktif Vitrin bitişinden daha ileri olan tarihe kadar devam eder.
6. İçerik hakları
Kullanıcı, yüklediği içerik için gerekli kullanım ve paylaşım haklarına sahip olmalıdır. İçerik üzerindeki haklar hak sahibinde kalır. Kullanıcı, içeriğinin seçtiği görünürlük ayarlarıyla platformda saklanması, görüntülenmesi ve hizmetin sunumu için teknik olarak işlenmesine gereken ölçüde kullanım izni verir. Bu izin, özel mesajların reklamda kullanılmasına veya kişisel verilerin belirtilen amaçlar dışında işlenmesine izin vermez.
7. Moderasyon ve hesap kısıtlamaları
Dolandırıcılık, hukuka aykırı içerik, güvenlik riski veya sözleşme ihlali halinde ilgili içerik ya da hesap, ihlalin niteliğiyle orantılı olarak sınırlandırılabilir. Yasal yasak veya güvenlik engeli bulunmadığında kullanıcıya işlem nedeni bildirilir ve açıklama/itiraz imkânı tanınır. Ücretli haklara ilişkin zorunlu tüketici hakları bu işlemlerle ortadan kalkmaz.
8. Hesabın kapatılması
Kullanıcı, Ayarlar içindeki hesap ve güvenlik bölümünden hesap silme işlemini başlatabilir. İlgili veriler, KVKK Aydınlatma Metnindeki saklama ve silme esaslarına göre işlenir. Hesabı silmek veya uygulamayı kaldırmak, App Store ya da Google Play aboneliğinin otomatik yenilenmesini tek başına durdurmaz; mağazadaki abonelik ayrıca yönetilmelidir.
9. Değişiklikler ve uyuşmazlıklar
Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygun bir bildirimle duyurulur; kanunen gerekli durumlarda ayrıca onay alınır. Değişiklikler, doğmuş tüketici haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde kanuni görev ve parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı ile uygulanabilir dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Kanunen yetkili başvuru mercileri bu sözleşmeyle sınırlandırılmaz.
Kullanım Koşulları
İlanlar, esnaf profilleri, mesajlar ve kullanıcı güvenliği için ortak kurallar.
1. Hukuka uygun kullanım
Byro yalnızca hukuka uygun hizmet arama, hizmet sunma ve bunlarla bağlantılı iletişim için kullanılabilir. Kullanıcı Sözleşmesi, bu koşullar ve ilgili ücretli ürün şartları birlikte uygulanır.
2. Yasaklanan içerik ve davranışlar
Dolandırıcılık, sahte ilan veya yorum, yanıltıcı fiyat, kimlik taklidi, spam, tehdit, taciz, nefret söylemi, ayrımcılık ve şiddete teşvik yasaktır. Hukuka aykırı ürün veya hizmet, başkalarının kişisel verilerinin izinsiz yayımlanması, telif ihlali ve suç teşkil eden içerikler paylaşılamaz. Mesleki izin gerektiren işler gerekli yetki bulunmadan sunulamaz.
3. Teknik güvenlik
Başka hesaplara yetkisiz erişmek, güvenlik kontrollerini aşmak, kötü amaçlı yazılım yüklemek, hizmeti aksatmak, izinsiz toplu veri toplamak veya otomatik sahte hesap üretmek yasaktır. Güvenlik açığı bildirimlerinde kullanıcı verileri kopyalanmamalı veya yayımlanmamalıdır.
4. Mesajlaşma, raporlama ve engelleme
Mesajlar iş ve hizmet iletişimi amacıyla kullanılmalıdır. Şifre, doğrulama kodu veya ödeme kartı bilgileri mesajla istenmemeli ve paylaşılmamalıdır. İlan, profil ve kullanıcılarla ilgili ihlaller mevcut raporlama ve engelleme araçlarıyla bildirilebilir. Acil tehlikelerde 112 ve yetkili kamu makamlarına başvurulmalıdır; platform acil yardım hizmeti değildir.
5. Konum ve görünürlük
Konum isteyen özellikler için ayrı konum bilgilendirmesi ve izin süreci uygulanır. Konum kapalıyken konuma bağlı ilan, harita veya Esnaf Bul sonuçları sunulamayabilir; konum gerektirmeyen bölümler kullanılabilir. Kullanıcı, kamuya açık açıklama ve fotoğraflarda ev adresi veya hassas kişisel bilgi paylaşmamalıdır. Başkalarına ait konum ve adresler hukuki dayanak olmadan girilemez.
6. Değerlendirmeler ve görünürlük ürünleri
Değerlendirmeler gerçek deneyime dayanmalıdır; satın alınamaz veya manipüle edilemez. Premium ve Vitrin yalnızca satın alma ekranında açıklanan hakları sağlar. Vitrin, ücretli görünürlük hizmetidir; sıralamada öne çıkarma hizmet kalitesi, yorum, puan veya iş alma garantisi değildir.
Mesafeli Satış ve Abonelik Şartları
Premium, ücretli ilan ve Vitrin satın alımlarına ilişkin dijital hizmet koşulları.
1. Sağlayıcı ve kapsam
Bu koşullar Byro’nun kendi ücretli dijital hizmetleri içindir; kullanıcıların birbirlerinden aldıkları saha hizmetlerinin bedel ve ifa şartlarını düzenlemez. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Kanun ve uygulanabilir mesafeli sözleşme/abonelik hükümleri saklıdır.
2. Marka ve başvuru iletişimi
Marka: Byro. Destek ve kişisel veri başvuruları için e-posta: byrodestek@gmail.com.
3. Ürün ve toplam bedel
Ürünün özellikleri, kullanım sınırları, geçerlilik süresi, vergi dahil toplam bedeli ve varsa ek giderleri satın alma öncesindeki ürün ve mağaza onay ekranında değerlendirilir. Bu genel metin tek başına kişiye ve işleme özgü ön bilgilendirmenin yerine geçmez. Onaylanan mağaza siparişindeki ürün, dönem ve bedel satın alımın esasını oluşturur; açıkça kabul edilmeyen ek ücret alınamaz.
4. Dijital hakların kullanımı
Premium, seçilen planın ilan/teklif ve diğer haklarını belirtilen abonelik dönemi boyunca sağlar. Tek seferlik ücretli ilan hakkı, ilgili ilan yayımlanırken kullanılır ve seçilen süre o ilanın yayın süresidir. İlan Vitrini ilanı; Esnaf Vitrini ise esnaf profilini öne çıkarır. Vitrin satın alımı ilan süresini uzatmaz, puanları değiştirmez ve iş alınmasını garanti etmez. Tek seferlik ürünler otomatik yenilenmez.
5. Ödeme ve etkinleştirme
Satın alma App Store veya Google Play üzerinden, ilgili mağazanın sunduğu ödeme yöntemiyle yapılır. Dijital hak, işlem doğrulandıktan sonra satın alımın bağlı olduğu Byro hesabına tanımlanır. Kartın tam numarası veya güvenlik kodu Byro tarafından saklanmaz. Başarısız ya da doğrulanamayan ödemede tanımlanmayan haklar için sipariş bilgisiyle inceleme talep edilebilir.
6. Yenileme ve fiyat değişikliği
Otomatik yenilenen ürünlerde dönem, yenileme bedeli ve iptal koşulları mağaza onay ekranında belirtilir. Yenileme durdurulmadıkça mağaza kurallarına göre yeni dönem tahsilatı yapılabilir. Abonelik, satın alındığı mağazanın abonelik yönetiminden iptal edilebilir. İptal kural olarak sonraki yenilemeyi durdurur; mevcut döneme ilişkin haklar, iade veya başka bir kanuni sona erme durumu yoksa dönem sonuna kadar sürer. Gelecek dönem fiyat değişikliklerinde kanuni bildirim ve gerekiyorsa onay koşulları uygulanır.
7. Cayma, iade ve hizmetin ifası
Cayma ve iade hakları İptal ve İade Şartlarında açıklanır. Dijital hizmetin hemen başlaması, her durumda cayma hakkının kaybedildiği anlamına gelmez. Kanuni istisnanın şartları ve gerekli bilgilendirme/onay gerçekleşmeden hak kaybı ileri sürülemez. Hizmetin sunulmaması veya ayıplı sunulmasına ilişkin tüketici hakları korunur. Mağaza kuralları zorunlu Türk tüketici hukukunu ortadan kaldırmaz.
İptal ve İade Şartları
Abonelik yenilemesini durdurma, cayma ve iade başvuruları.
1. Abonelik iptali
App Store satın alımları Apple hesabının, Google Play satın alımları Google hesabının abonelik yönetimi bölümünden iptal edilir. Yenileme tarihini ve mağazanın işlem sürelerini dikkate alın. Aboneliği iptal etmek sonraki dönemin yenilenmesini durdurur; geçmiş tahsilatların otomatik iadesi anlamına gelmez. Uygulamayı kaldırmak veya Byro hesabını silmek aboneliği kendiliğinden iptal etmez.
2. Cayma hakkı
Mesafeli hizmet sözleşmesi kapsamında tüketici, kanuni istisnalar dışında sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma konusunda gereği gibi bilgilendirilmemiş tüketici bakımından kanundaki uzamış süre hükümleri uygulanır. Cayma bildiriminin süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir; kanuni hak mağazanın talebi kabul etmesi şartına bağlanamaz.
3. Dijital hizmet istisnaları
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından kanuni istisnalar uygulanabilir. Her ürünün niteliği, ifanın başlayıp başlamadığı ve gerekli onay/bilgilendirmenin varlığı ayrı değerlendirilir. Yalnızca uygulamaya giriş yapmak, üyelik oluşturmak veya bu metni okumak cayma hakkından genel feragat sayılmaz.
4. Ayıplı hizmet ve iade
Hizmetin hiç sunulmaması, hatalı sunulması, mükerrer tahsilat veya başka bir iade sebebinde kanuni haklarınız saklıdır. Geçerli cayma halinde tahsil edilen bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren kanuni süre içinde ve kural olarak 14 gün içinde, ödeme aracına uygun biçimde ek masraf yüklenmeden iade edilir. Diğer taleplerde ilgili kanuni süreler uygulanır. Dijital ürün niteliği, ayıplı hizmete ilişkin hakları kendiliğinden kaldırmaz.
5. Başvuru bilgileri
Talebinizde ürün, işlem tarihi, sipariş/işlem numarası, hesapla ilişkili iletişim bilgisi ve talebinizi belirtin. Parola, doğrulama kodu veya kart güvenlik kodu göndermeyin. İlgili mağazanın iade başvuru araçları kullanılabilir; sağlayıcıya doğrudan başvuru hakkınız korunur. Doğrudan destek ve iade taleplerini byrodestek@gmail.com üzerinden iletebilirsiniz.
6. Uyuşmazlık başvuruları
Tüketici işlemlerinde yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Uygulanabilir dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Mağaza ya da platform incelemesi, kanuni başvuru yollarından vazgeçtiğiniz anlamına gelmez.
